2025年“五一”假期，國內(nèi)旅游市場再次迎來爆發(fā)式增長。4月30日-5月4日，國內(nèi)頭部酒店企業(yè)錦江酒店（中國區(qū)）旗下酒店累計接待人次近890萬，較去年同期提升約13%。5月1日-5月3日為酒店入住高峰期，其旗下超五千家酒店連續(xù)3天滿房，較去年同期大幅提升。其中，5月2日錦江酒店（中國區(qū)）位于全國的近萬家酒店同時滿房，創(chuàng)歷史新高。

值得一提的是，隨著240小時過境免簽及離境退稅政策的優(yōu)化，今年“五一”入境游火爆。4月30日-5月4日，錦江酒店（中國區(qū)）累計接待外籍賓客人數(shù)超去年同期4.7倍，上海、北京、廣州、福州、成都、重慶、武漢、西安、深圳、石家莊位列“老外”熱衷打卡城市前十。

小長假期間，錦江酒店（中國區(qū)）旗下多元品牌酒店以定制伴手禮、在地特色美食、歡迎茶、周邊景點導覽以及大小朋友都愛的盲盒等，從味蕾到身心，承包全家人的快樂。同時，針對特殊人群給予特別關(guān)照，以一系列貼心周到的老友服務(wù)圈粉賓客。

五一“心安禮”：特殊客群、特殊需求，來自錦江酒店的特別關(guān)照

為客人提供貼心周到的老友般服務(wù)，是錦江酒店（中國區(qū)）一以貫之的服務(wù)理念?！拔逡弧逼陂g，各地酒店面對特殊客群以及突發(fā)的特殊需求，及時提供個性化的暖心服務(wù)。

麗楓酒店（天津梅江會展中心山姆會員店）總經(jīng)理主動幫助不會線上購票的退伍老兵訂火車票，助其返鄉(xiāng)看望一同參加對越自衛(wèi)反擊戰(zhàn)的老戰(zhàn)友。擔心老人記錯車次，店總把乘車時間、檢票口寫在便簽上，折好放進其口袋，并幫忙叫車送至火車站，老人激動地敬了軍禮。麗楓酒店（北京首都機場新國展店）員工陪同發(fā)高燒的意大利籍客人去發(fā)熱門診就醫(yī)輸液，回酒店后安排熱水并持續(xù)關(guān)注，令這位來北京旅游研學的外賓很感動：“你們的服務(wù)太好了，像中國熊貓一樣會互相幫助，謝謝中國朋友。”

喆啡酒店（北京南站天壇南門店）前廳經(jīng)理第一時間發(fā)現(xiàn)了因低血糖摔傷的客人，因酒店輪椅當日已借出，考慮到傷者行動不便，其與保安兩人抬著椅子把客人從停車場送至客房休息。值班經(jīng)理同步聯(lián)系了合作醫(yī)院開通綠色通道，安排專車送醫(yī)，并將客人房間調(diào)至無障礙客房，配備拐杖和防滑墊?？腿酥委煔w來后，客房部每日三次送餐到房，前臺還貼心準備了冰敷袋和維生素片?？腿嗽谕朔繒r感慨：“本以為此次家庭旅行要泡湯，沒想到酒店比家人還周到，讓我和我在外的兒女瞬間安心?！?/span>

“五一”小長假也是婚禮旺季，希岸酒店（大連開發(fā)區(qū)地鐵站安盛萬達廣場店）幾乎每天都有婚房需要布置，不僅工作量大，且對布置品質(zhì)要求高?？头拷?jīng)理帶領(lǐng)團隊化身“浪漫締造者”，從氣球造型到花瓣鋪陳，從燈光調(diào)試到裝飾搭配，以嚴苛標準把控每一個環(huán)節(jié)。“婚房是新人幸福的起點，我們必須做到極致?！币婚g間充滿巧思的婚房，承載著對新人的美好祝福，成為賓客記憶中的溫馨印記。

特色美食、非遺體驗、各式盲盒……錦江一鍵開啟美好度假模式

隨著旅客對酒店體驗的需求逐步升級，“五一”期間，錦江酒店旗下各品牌酒店圍繞在地文化體驗、個性化需求、便捷出行及健康保障等多個維度，紛紛推出豐富多元的增值服務(wù)，令游客能一鍵開啟美好度假模式。

在華西地區(qū)，麗柏酒店用多巴胺水果杯和品牌特色魔力盲盒喚醒全家活力值；錦江都城酒店憑借豐富的在地非遺文化體驗、屬地IP禮物實力圈粉。

在華東地區(qū)，蘇州、南京等地酒店針對親子游客群體，精心增配兒童洗漱包；無錫、南昌等地酒店為游客精心準備詳細的旅游指南手繪地圖、手冊，涵蓋景點介紹、特色美食推薦、出行路線規(guī)劃等實用信息；杭州多家酒店推出“行李速達”服務(wù)，與景區(qū)寄存點緊密聯(lián)動，巧妙減少游客往返奔波的辛勞；上海地區(qū)則增設(shè)智能送物機器人，以科技賦能服務(wù)，讓便捷高效成為客人入住的第一感受。此外，各地錦江旗下酒店還將當?shù)靥厣朗嘲徇M餐廳，帶領(lǐng)游客體驗舌尖上的江南。

位于西北的凱里亞德酒店（喀什古城景區(qū)店）打造“絲路風情體驗”，免費提供艾德萊斯綢連衣裙、維吾爾族刺繡馬甲等民族服飾；同時贈送古城打卡地圖，標注最佳攝影機位（如百年茶館、空中花園），游客還能在大堂品味“潤燥銀耳羹”，紅棗枸杞配方完美適配干燥氣候。大堂特設(shè)禮品專區(qū)，各式民族特色針織包、桌旗、圍巾、古麗娃娃及駱駝玩偶等方便住客隨時挑選。

在西安大雁塔景區(qū)，維也納國際酒店通過“一證通行”破解“五一”交通難題，提前為自駕家庭游客申請專屬通行證，確保停車無憂。酒店大堂的定制攻略與演出時間表，讓三代人輕松規(guī)劃“長安十二時辰”。酒店提供的非遺漆扇體驗則讓親子共繪水墨丹青，將傳統(tǒng)漆藝化作可帶走的詩意紀念，午后清涼水果與晚安甜粥，更用酸甜冰爽串聯(lián)起全家人的愜意時光。

麗楓酒店（菏澤大學路店）以牡丹酥、綠豆糕和牡丹團扇，將菏澤千年文脈化作親子共賞的城市拼圖；北京雍和宮簋街四合院云居酒店讓傳統(tǒng)文化成為家庭互動紐帶，孩童執(zhí)蠟筆繪朱墻，父母陪玩投壺、象棋，漢服打卡定格穿越時空的團圓笑顏；當麗怡酒店（沈陽北站惠工廣場店）用孫悟空頭飾、不老林糖果和八王寺汽水復刻80后的童年煙火氣時，維也納酒店（洛陽欒川老君山店）正以“三代同堂關(guān)懷計劃”撫慰身心——高顏值兒童餐具搭配兒童營養(yǎng)早餐讓寶寶主動光盤，低鹽手工餛飩搭配金黃雞蛋煎餅守護銀發(fā)族的健康；不僅為登山客準備了充足的小零食以及登山祈福帶，客人登山歸來，還貼心提供泡腳盆助力消除一天奔波疲勞。

不斷夯實基礎(chǔ)運營力，為此次錦江酒店（中國區(qū)）承接“五一”客流高峰提供了扎實的能力儲備與資源協(xié)同基礎(chǔ)。其位于全國的超萬家酒店以多維度、精細化運營實現(xiàn)經(jīng)營效能與賓客滿意度雙提升，圍繞“文化賦能、服務(wù)增值、體驗升維”呈現(xiàn)多維度的溫暖服務(wù)，為海內(nèi)外游客留下“心之安處”美好旅途記憶。