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高速堵成“移動停車場”，不僅老牌景點被擠爆，就連那些曾經(jīng)的小眾秘境亦上演“人從眾”模式……剛剛結(jié)束的國慶中秋雙節(jié)疊加的8天“超級黃金周”，文旅市場迸發(fā)出前所未有的熱度與活力，直接帶動酒店消費增長。9月30日-10月7日，國內(nèi)頭部酒店企業(yè)錦江酒店（中國區(qū)）旗下酒店平均入住率同比增長，累計接待人次超1300萬?，較去年同期提升超30%?。從其全國超萬家在營酒店整體入住率數(shù)據(jù)增幅來看，10月2日-4日為此次黃金周出游入住高峰時段，10月2日其在全國128座城市實現(xiàn)全城滿房。

從扎堆熱門景區(qū)到探索冷門寶藏地，這個國慶中秋假期，越來越多年輕人選擇“反向旅游”，在另辟蹊徑中樂享一方天地。錦江酒店（中國區(qū)）在廣元、荊州、南充、瀘州、錦州等三線以下城市整個假期幾乎每天迎來客流入住高峰，其當(dāng)?shù)鼐频昶骄胱÷试?1.7%以上，表現(xiàn)搶眼。“雞排哥”的爆火為景德鎮(zhèn)人氣錦上添花，錦江酒店（中國區(qū)）當(dāng)?shù)?0余家在營酒店于10月2日至5日期間連續(xù)滿房。

在一系列特色體驗活動和高品質(zhì)服務(wù)加持下，今年國慶假期期間，錦江酒店（中國區(qū)）旗下覆蓋經(jīng)濟型、中端、中高端、高端各層級的主力品牌酒店入住率較去年同期均有不同程度提升。其中，由錦江“引進(jìn)來”的國際高端酒店品牌麗芮酒店的入住率同比提升超23%。暻閣、云居酒店系列等度假酒店品牌，在“為情緒買單、為體驗付費”消費趨勢下受到休閑度假客群的青睞，今年新開業(yè)的長春摩天活力城會展中心云居酒店假期間幾乎天天滿房。

精細(xì)化服務(wù)圈粉“一老一小”，老友般關(guān)懷實現(xiàn)“雙向奔赴”

據(jù)在線旅游平臺數(shù)據(jù)顯示，國慶、中秋雙節(jié)加持下，假期旅游市場合家歡的氛圍濃厚，出游用戶中，家庭客群占比超八成。

面對出游需求旺盛的家庭客，憬黎酒店及服務(wù)公寓位于武漢的兩家門店，憑借獨特的產(chǎn)品定位及靈活配置，在國慶長假亦實現(xiàn)連續(xù)多日滿房。據(jù)了解，憬黎武漢泛海漢口火車站店特別為假期出行的家庭客定制了主題多樣、更實用的親子房，除了有大小朋友都喜歡的卡通人物，更將部分大床行政房型變身“2米床 +1.8米床”的超級親子房，讓一家人開心出游，舒適入住。

深圳憬黎海景套房大受長假家庭出行客歡迎

麗柏酒店（濟南西站山東國際會展中心店）免費提供輪椅租借、加床、加裝寶寶床圍欄、深夜暖心粥等系列“柏享服務(wù)”，為假期攜一家老小出游的家庭客帶來便利與溫暖。

為了讓客人深度沉浸于國慶與中秋雙節(jié)交織的溫馨氛圍，吉林市麗芮酒店不僅在大堂設(shè)置國慶主題互動角，賓客寫下對祖國的祝福即可獲贈主題禮盒，每日早晨大堂還免費提供面部彩繪服務(wù)并派發(fā)小國旗、氣球等節(jié)日禮品。此外，為緩解早餐等位，特在會議室設(shè)親子專座，播放動畫電影，提升親子家庭用餐體驗。西安高新麗芮酒店在中秋節(jié)當(dāng)天特別組織了免費DIY冰皮月餅活動，吸引了眾多家庭客參與，孩子們在豐富體驗的同時也完成了學(xué)校實踐作業(yè)。喆啡酒店北京西站麗澤商務(wù)區(qū)店也在中秋月圓之夜，精心為小朋友們準(zhǔn)備了非遺花燈手作活動，讓他們在動手過程中深刻體會到“花好月圓”的傳統(tǒng)意蘊。

希岸酒店延吉延邊大學(xué)民俗園店員工則化身“延吉通”，為賓客提供詳盡的周邊講解，前臺則準(zhǔn)備了熱門景點攻略、當(dāng)?shù)靥厣璋芭匀粘Ｓ闷?，賓客還可免費租借朝鮮族服飾，深入體驗民族風(fēng)情。此外，酒店還聯(lián)動本地正規(guī)包車資源，為家庭客出游提供便利。

麗楓酒店福州三坊七巷五一北路店為小朋友們送上專屬“晨間驚喜”——與 品牌IP“麗小懶”的元氣邂逅，小朋友們圍著“麗小懶”蹦蹦跳跳，家長則用手機記錄下孩子與IP互動的可愛瞬間。酒店組織的福建非遺皮雕活動，亦深受親子住客歡迎與好評。

出門在外，難免會遇到一些小插曲。假期臨近結(jié)束，一封真摯的手寫信寄到了喆啡酒店（石家莊正定國際機場店），隨信一同寄出的還有住客精心準(zhǔn)備的家鄉(xiāng)特產(chǎn)。2025年10月3日凌晨，酒店工作人員從機場將該住客接至酒店后，因客人錯拿其他乘客行李需緊急折返時，其二話不說陪同返回機場，主動協(xié)助換回行李并代為向?qū)Ψ街虑?。“在人生地不熟的城市，有人無緣無故為我撐腰，讓我充滿無窮無盡的力量?！苯刂聊壳埃@位山西姑娘在抖音主動分享的暖心視頻點贊量已近6萬，并被當(dāng)?shù)毓俜矫襟w“掌上正定”轉(zhuǎn)發(fā)報道。

這樣如老友般“雙向奔赴”的暖心故事，亦在各地錦江旗下酒店上演。各酒店通過“潤物細(xì)無聲”的驚喜設(shè)計及服務(wù)，讓住酒店不再是簡單的“落腳休息”，更成為一段有溫度、有記憶點的旅程片段。

升級旅宿體驗，數(shù)字化為酒店服務(wù)注入便捷效能

假期客流的集中爆發(fā)，讓傳統(tǒng)人工前臺的承載能力面臨嚴(yán)峻考驗。數(shù)字化工具正成為酒店化解擁堵，實現(xiàn)“效率與體驗”雙突破的核心利器。雙節(jié)期間，錦江酒店（中國區(qū)）部署的自助入住機和手持設(shè)備“大掌柜”展現(xiàn)強大效能——10秒即可入住，告別排隊煩惱。更具創(chuàng)新性的是，工作人員可以手持“大掌柜”走出前臺，在大堂、餐廳門口完成入住核驗與早餐核銷，實現(xiàn)“迎進(jìn)門、送上樓”的管家式服務(wù)。其中，昆明南站希爾頓歡朋酒店自助機設(shè)備使用率達(dá)86%，7天酒店（黃石北站杭州西路店）自助機設(shè)備使用率達(dá)91%。

作為業(yè)內(nèi)率先布局AI語音系統(tǒng)的酒店企業(yè)，錦江酒店（中國區(qū)）正致力將數(shù)字化能力融入到住客可知可感的體驗中，以領(lǐng)先的科技為消費者體驗賦能。雙節(jié)期間，其自主打造的JINTELL AI語音系統(tǒng)在全國2000余家酒店廣泛使用，66%的客人來電均由AI自主承接，其中 80%以上的客人需求都在15分鐘內(nèi)完成響應(yīng)和處理，送物機器人送物次數(shù)多達(dá)20余萬次。

此外，錦江酒店（中國區(qū)）創(chuàng)新推出的“跟著小錦去度假”互動小程序也于國慶假期前正式上線，以數(shù)字化互動豐富度假體驗。該小程序?qū)ⅰ案\江游中國”系列主題度假線路與線上集章打卡任務(wù)相結(jié)合，用戶通過線下入住、站點打卡等形式參與活動，實現(xiàn)“旅行打卡-站點累積-獎勵兌換”的完整互動閉環(huán)，既增強了旅途的儀式感，又能激發(fā)用戶持續(xù)探索的動力。

從中秋佳節(jié)的花燈與月餅手工DIY、節(jié)日彩繪體驗，到免費租借民族服飾滿足旅拍需求，以及精心布置的國慶主題互動打卡角，乃至凌晨驅(qū)車往返機場幫助客人更換拿錯的行李、為客人細(xì)心縫補掉落的衣扣等細(xì)微之處，無一不彰顯出“心之安處，錦江酒店”的貼心與溫度。